Update zum Kauf von HeyGears-Produkten in Kanada

Offizielle Mitteilung: Aktualisierung des HeyGears-Onlinevertriebs in Kanada

HeyGears möchte Sie über eine Änderung seiner Vertriebsvereinbarungen in Kanada informieren.

HeyGears hat den Vertrieb seiner Drucker der Reflex- und RS-Serie, von Enhancement-Modulen, Wash & Cure Station-Produkten und für diese Serien vorgesehener Harze – einschließlich aller einzelnen Produkte und Bundles in diesen Kategorien – in Kanada an seinen autorisierten Vertriebspartner Strataform Inc. über dessen Vertriebsplattform KWC3D übertragen.

Obwohl diese Produkte derzeit nicht mehr direkt über den offiziellen HeyGears-Onlineshop für Lieferungen nach Kanada erworben werden können, können Kunden weiterhin verfügbare HeyGears-Produkte über die KWC3D-Vertriebsplattform unter kwc3d.com entdecken. Wir wissen, dass diese Umstellung einige Unannehmlichkeiten mit sich bringen kann, insbesondere für Kunden, die es gewohnt sind, direkt bei HeyGears einzukaufen, und entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Beeinträchtigung Ihres Einkaufserlebnisses.

Diese Änderung ist Teil der kontinuierlichen Bemühungen von HeyGears, das Kundenerlebnis durch ein stärker lokal unterstütztes Vertriebs- und Servicemodell zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit mit Strataform Inc. über KWC3D, das über lokale Produktkompetenz sowie eigene technische Unterstützung und Reparaturmöglichkeiten verfügt, möchte HeyGears seine Produkte und Dienstleistungen zugänglicher machen und kanadischen Kunden ein reibungsloseres und bequemeres Kauferlebnis sowie einen besseren Service während der Produktnutzung bieten.

Kunden finden die neuesten Informationen zu Produktverfügbarkeit, Preisen, Lieferoptionen und damit verbundenen Dienstleistungen über die KWC3D-Plattform unter kwc3d.com, entsprechend den geltenden Richtlinien und Bedingungen von Strataform Inc. Kunden werden gebeten, kwc3d.com für detaillierte Informationen zu Kauf und Kundendienst zu besuchen. Für bereits über den offiziellen HeyGears-Onlineshop aufgegebene Bestellungen können Kunden weiterhin HeyGears um Unterstützung bitten, wobei die für ihre ursprünglichen Einkäufe geltenden Bedingungen zu beachten sind. Sollte zusätzliche Abstimmung erforderlich sein, steht HeyGears weiterhin bereit, um angemessene Unterstützung zu leisten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Preise oder Produktverfügbarkeit haben, können Sie KWC3D per E-Mail, Telefon oder über den Kundensupport-Chat auf der Plattform kontaktieren. HeyGears arbeitet zudem aktiv mit Strataform Inc. zusammen, um die Produktverfügbarkeit und die Preise zu überprüfen, Kundenfeedback zu berücksichtigen und das lokale Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam daran arbeiten, diese Umstellung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

HeyGears bleibt seinem Engagement verpflichtet, seine Kunden zu unterstützen und seine Präsenz in Kanada aufrechtzuerhalten. Durch die enge Zusammenarbeit mit Strataform Inc. möchte HeyGears die Zugänglichkeit des lokalen Services stärken und gleichzeitig die kontinuierliche Unterstützung bestehender Kunden sicherstellen. Regionale Vertriebs- und Servicevereinbarungen werden weiterhin anhand der sich ändernden Kundenbedürfnisse überprüft und optimiert, wobei der Schwerpunkt auf zuverlässigen Produkten, reaktionsschneller Unterstützung und einem insgesamt besseren Kundenerlebnis liegt.

Diese Anpassung gilt ausschließlich für die oben genannten Produktkategorien.

FAQ

Warum kann ich bestimmte HeyGears-Produkte nicht mehr direkt im HeyGears-Onlineshop kaufen?

Der offizielle HeyGears-Onlineshop nimmt derzeit keine neuen Bestellungen für Drucker der Reflex- und RS-Serie, für diese Serien vorgesehene Harze, Enhancement-Module und Wash & Cure Station-Produkte – einschließlich aller einzelnen Produkte und Bundles in diesen Kategorien – für Lieferungen nach Kanada entgegen.

Diese Änderung spiegelt eine Anpassung des regionalen Vertriebsansatzes von HeyGears wider, bei dem ein stärkerer Fokus auf lokal unterstützten Vertrieb und Service liegt. Kunden können verfügbare Produkte über den autorisierten Vertriebspartner von HeyGears, KWC 3D, unter kwc3d.com entdecken.

Gilt diese Aktualisierung für alle HeyGears-Produkte?

Nein. Diese Anpassung gilt nur für die angegebenen Produktkategorien, einschließlich der dazugehörigen Harze, einzelnen Produkte und Bundles. Andere HeyGears-Produktlinien, einschließlich der G-Serie und ihrer zugehörigen Produkte, sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Diese Anpassung gilt speziell für Direktkäufe im Onlineshop für Lieferungen nach Kanada und hat keinen Einfluss auf andere Märkte.

Verlässt HeyGears Kanada?

Nein. Es handelt sich um eine Anpassung des regionalen Vertriebskanals, nicht um einen Rückzug vom kanadischen Markt.

HeyGears bleibt seinem Engagement verpflichtet, kanadische Kunden zu bedienen, und wird weiterhin mit seinem autorisierten Vertriebspartner zusammenarbeiten, um zugängliche Kaufoptionen und lokal unterstützte Dienstleistungen anzubieten.

Wo kann ich HeyGears-Produkte in Kanada kaufen?

Kanadische Kunden können verfügbare HeyGears-Produkte über den autorisierten Vertriebspartner KWC 3D unter kwc3d.com entdecken.

Die Produktverfügbarkeit und die Kaufvereinbarungen unterliegen den geltenden Richtlinien und Bedingungen von KWC 3D.

Liefert KWC 3D in ganz Kanada?

KWC 3D bietet Versanddienste in ganz Kanada an. Die Lieferverfügbarkeit, die Versandmethoden und die voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Zielort und Produkt variieren.

Kunden werden gebeten, kwc3d.com für aktuelle Versandinformationen und geltende Liefervereinbarungen zu konsultieren.

Kann ich weiterhin HeyGears-Harze, Nachbearbeitungsgeräte, Zubehör und Ersatzteile kaufen?

Ja. Harze, die für die Reflex- und RS-Serie vorgesehen sind, sowie zugehörige Nachbearbeitungsgeräte, Zubehör und Ersatzteile können je nach Produktverfügbarkeit über KWC 3D erhältlich sein.

Andere HeyGears-Produktlinien und ihre zugehörigen Materialien und Zubehörteile sind von dieser Anpassung des Vertriebskanals nicht betroffen.

Kunden werden gebeten, kwc3d.com für aktuelle Informationen zur Produktverfügbarkeit und zum Kauf zu besuchen.

Was passiert mit Bestellungen, die zuvor über den HeyGears-Onlineshop aufgegeben wurden?

Bestehende, bestätigte Bestellungen, die über den offiziellen HeyGears-Onlineshop aufgegeben wurden, werden nicht automatisch storniert oder von dieser Anpassung des Vertriebskanals betroffen.

Diese Bestellungen unterliegen weiterhin ihren ursprünglichen Kaufbedingungen und den geltenden Verbraucherrechten. Kunden mit Fragen zu bestehenden Bestellungen oder Liefervereinbarungen können weiterhin HeyGears um Unterstützung bitten.

Wie kann ich technische Unterstützung für meine HeyGears-Produkte erhalten?

HeyGears bietet Kunden in Kanada weiterhin technische Hilfe und Produktsupport an.

Für über KWC 3D gekaufte Produkte werden Kunden gebeten, KWC 3D für technische Hilfe und verfügbare lokale Supportdienste zu kontaktieren.

Kunden, die zuvor über den offiziellen HeyGears-Onlineshop gekauft haben, können weiterhin HeyGears über seine offiziellen Supportkanäle kontaktieren. HeyGears wird je nach Art der Anfrage entsprechende Hilfestellung geben.

Kann ich meinen HeyGears-Drucker lokal in Kanada reparieren lassen?

KWC 3D bietet lokale technische Unterstützung und Reparaturdienste an, einschließlich kostenpflichtiger Reparaturoptionen, sofern zutreffend.

Die Verfügbarkeit von Reparaturen und die geltenden Servicevereinbarungen können je nach Produktmodell und Art des Problems variieren. Kunden werden gebeten, KWC 3D direkt zu kontaktieren oder dessen kwc3d.com für weitere Informationen zu besuchen.

Was ist, wenn ich meinen Drucker vor dieser Änderung direkt bei HeyGears gekauft habe und jetzt eine Reparatur benötige?

Kunden, die ihre Produkte zuvor über den offiziellen HeyGears-Onlineshop gekauft haben, können weiterhin HeyGears um Unterstützung bei Garantie und Reparatur bitten.

Die zum Zeitpunkt des Kaufs erteilten Garantieverpflichtungen werden unabhängig von dieser Anpassung des Vertriebskanals weiterhin eingehalten.

HeyGears wird individuelle Anfragen prüfen und gemeinsam mit den Kunden nach angemessenen Lösungen suchen, die auf deren Umständen und den geltenden Garantiebedingungen basieren.

Wie kann ich Garantieleistungen für ein über KWC 3D gekauftes Produkt anfordern?

Für über KWC 3D gekaufte Produkte werden Kunden gebeten, KWC 3D als primären Ansprechpartner für Garantieanfragen und Kundendienst nach dem Kauf zu kontaktieren.

Garantiebewertungen und damit verbundene Dienstleistungen unterliegen den geltenden Garantiebedingungen, den Servicevereinbarungen von KWC 3D und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen.

Kunden können kwc3d.com für weitere Informationen besuchen. HeyGears steht weiterhin bereit, um bei Bedarf zusätzliche Abstimmung zu leisten.

Wie funktionieren Rückgaben und Rückerstattungen?

Rückgaben und Rückerstattungen werden gemäß dem ursprünglichen Kaufkanal, den geltenden Kaufbedingungen und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen gehandhabt.

Für bereits über den offiziellen HeyGears-Onlineshop aufgegebene Bestellungen können Kunden weiterhin HeyGears um Unterstützung bitten.

Bei über KWC 3D aufgegebenen Bestellungen ist KWC 3D der Verkäufer und der primäre Ansprechpartner für Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen. Kunden werden gebeten, kwc3d.com für geltende Richtlinien und weitere Unterstützung zu besuchen.

Wird der HeyGears-Onlineshop wieder Direktkäufe in Kanada anbieten?

HeyGears wird seine regionalen Vertriebsvereinbarungen weiterhin anhand der sich ändernden Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen überprüfen und optimieren.

Zukünftige Aktualisierungen zur Verfügbarkeit von Direktkäufen in Kanada werden über die offiziellen Kanäle von HeyGears kommuniziert, sobald sie bestätigt sind.

Wo kann ich weitere Unterstützung erhalten?

Für über KWC3D aufgegebene Bestellungen, einschließlich Fragen zu Kauf, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Garantie und Reparatur, werden Kunden gebeten, KWC3D direkt über die auf kwc3d.com verfügbaren Supportkanäle zu kontaktieren.

Für bestehende Bestellungen im HeyGears-Onlineshop können Kunden weiterhin HeyGears über die folgenden offiziellen Supportkanäle kontaktieren:

- Fragen zu Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen: contact@heygears.com
- Technische Hilfe und Garantieanfragen: customersupport@heygears.com

Sollte zusätzliche Unterstützung oder Abstimmung erforderlich sein, steht HeyGears weiterhin bereit, um angemessene weitere Hilfestellung und Unterstützung zu leisten.

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