Reflexシリーズに関する重要なアップデート
EUおよび英国におけるHeyGears製品の購入に関する最新情報
公式通知：EUおよび英国におけるHeyGearsオンライン販売の変更
FAQ
なぜHeyGears公式オンラインストアで一部のHeyGears製品を直接購入できなくなったのですか？
HeyGears公式オンラインストアでは、欧州連合（EU）および英国への配送を対象としたReflexシリーズ、RSシリーズ、Enhancement Modules、Wash and Cure Station製品（これらのカテゴリーに含まれる単品製品およびバンドル製品を含む）の新規注文の受付を終了しました。
この変更は、お客様により身近な購入サポートとアフターサポートを提供するため、地域に密着した販売およびサービスを重視するHeyGearsの地域販売アプローチの調整を反映したものです。
この変更はすべてのHeyGears製品に適用されますか？
いいえ。この変更は、単品製品およびバンドル製品を含む上記の製品カテゴリーのみに適用されます。EUおよび英国への配送を対象とした公式オンラインストアでの直接購入に限定されており、それ自体が他のHeyGears製品ラインや市場に影響を与えるものではありません。
HeyGearsはEUまたは英国から撤退するのですか？
いいえ。これは地域的な販売チャネルの調整であり、いずれの市場からも撤退するものではありません。HeyGearsは引き続きEUおよび英国のお客様をサポートし、お客様のニーズや市場環境の変化に応じて、地域における販売およびサービス体制を見直しを続けてまいります。
EUおよび英国では、HeyGears製品はどこで購入できますか？
欧州連合（EU）のお客様は、公認小売パートナーであるMakerMondoのmakermondo.comをご利用いただけます。英国のお客様は、専用のmakermondo.co.ukで、購入可能なHeyGears 3Dプリンター、レジン、アクセサリーをご確認いただけます。
製品の取り扱いおよび配送オプションは、場所によって異なる場合があります。MakerMondoがお客様の地域への配送に対応していない場合は、購入オプションに関する追加のサポートをご希望の際はcontact@heygears.comまでお問い合わせください。
MakerMondoはお客様の地域へ配送していますか？
配送対応地域は場所によって異なる場合があります。欧州連合（EU）および英国のお客様は、それぞれの地域向けのMakerMondoの配送情報（makermondo.com／makermondo.co.uk）をご確認いただくか、チェックアウト時に配送の可否をご確認ください。配送対応地域は変更される場合があります。現在、MakerMondoを通じて配送可能な地域に含まれていない場合は、お客様はHeyGearsまでお問い合わせいただき、その他の利用可能な地域での購入方法についてご案内を受けることができます。
HeyGearsのレジン、後処理機器、3Dプリンター用アクセサリーおよび消耗品は引き続き購入できますか？
HeyGearsのレジン、後処理機器、3Dプリンター用アクセサリーおよび消耗品は、製品の取り扱い状況や地域的な対応範囲に応じて、MakerMondoまたはその他の地域での購入チャネルを通じて購入できる場合があります。特定の製品をお探しの場合は、contact@heygears.comまでお問い合わせください。
HeyGears公式オンラインストアで以前に注文した注文はどうなりますか？
この販売チャネルの調整により、既存の確定済み注文が自動的にキャンセルされたり、適用される消費者権利に影響が及んだりすることはありません。変更前に注文された注文には、元の購入条件が引き続き適用されます。
既存の注文または配送状況に関するご質問は、注文番号を添えてcontact@heygears.comまでお問い合わせください。
HeyGears製品の技術サポートはどのように受けられますか？
HeyGearsの技術サポートは、引き続きEUおよび英国のお客様にご利用いただけます。
製品に関するサポートまたはトラブルシューティングについては、製品モデル、シリアル番号、問題の説明を添えてcustomersupport@heygears.comまでお問い合わせください。
追加の製品情報および技術リソースは、公式のheygears.comでご覧いただけます。
保証または修理のサポートはどのように依頼できますか？
HeyGears公式オンラインストアで以前購入された製品については、保証および修理に関するお問い合わせはcontact@heygears.comまでご連絡ください。
MakerMondoまたはその他の地域販売店で購入された製品については、適用される保証およびサービス体制に関する情報について、それぞれの販売店までお問い合わせください。
保証範囲およびサービス依頼には、元の購入に適用される条件および関連する消費者保護法が引き続き適用されます。HeyGearsは、必要に応じて引き続き地域パートナーと連携してまいります。
返品および返金はどのように行われますか？
返品および返金には、元の購入条件および適用される消費者保護法が引き続き適用されます。
HeyGears公式オンラインストアでの購入については、store.heygears.comをご覧いただくか、contact@heygears.comまでお問い合わせください。
MakerMondoまたはその他の地域販売店での購入については、該当する販売店の返品ポリシーをご覧いただくか、サポートをご希望の場合は販売店までお問い合わせください。
HeyGears公式オンラインストアでEUまたは英国への直接購入は今後も行われますか？
HeyGearsは、お客様のニーズや市場環境の変化に応じて、引き続き地域における販売体制を見直してまいります。EUおよび英国における直接購入の可否に関する今後の更新情報は、HeyGearsの公式チャネルを通じてお知らせいたします。
さらに詳しいサポートはどこで受けられますか？
購入に関するお問い合わせ、既存のHeyGears公式オンラインストアの注文、保証およびアフターサポートについては、contact@heygears.comまでお問い合わせください。
技術サポートおよびトラブルシューティングについては、customersupport@heygears.comまでお問い合わせください。
MakerMondoを通じて購入されたお客様は、それぞれの地域ウェブサイトであるmakermondo.comまたはmakermondo.co.ukからもMakerMondoへお問い合わせいただけます。