利用規約

store.heygears.com（以下「本ウェブサイト」）へようこそ。
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store.heygears.com（以下「本ウェブサイト」）へようこそ。本ウェブサイトはHeyGears（以下「当社」）によって運営されています。
本利用規約（以下「本規約」）は、3Dプリンター、アクセサリー、スペアパーツ、ソフトウェア、および関連する製品・サービス（以下、総称して「本製品」）を含む当社製品の購入、ならびに本ウェブサイトへのアクセスおよび利用について定めるものです。
本ウェブサイトを利用する前、または注文を行う前に、本規約をよくお読みください。本ウェブサイトを利用すること、または注文を行うことにより、適用法で認められる範囲において、本規約に同意したものとみなされます。
お客様が消費者である場合、本規約のいかなる規定も、お客様が居住する国の法律に基づきお客様に適用される義務的な権利または保護を制限または除外するものではありません。

1. 適用範囲および資格

1.1. 本規約は、お客様の本ウェブサイトの利用および本ウェブサイトを通じて行われる購入に適用されます。
1.2. お客様が消費者として本製品を購入する場合、お客様に適用される義務的な消費者保護法は引き続き全面的に適用されます。お客様が事業目的で本製品を購入する場合、異なる契約上および法律上の規則が適用される場合があります。
1.3. お客様が会社またはその他の法人に代わって注文を行う場合、お客様は当該法人に本規約を拘束する権限を有することを表明するものとします。

2. アカウント登録およびアカウントのセキュリティ

2.1. 本ウェブサイトの特定機能を利用するには、アカウントを作成する必要がある場合があります。お客様は、正確かつ完全で最新の情報を提供することに同意するものとします。
2.2. お客様は、アカウント情報の機密性を維持し、お客様のアカウントへの不正アクセスを防止するために合理的な措置を講じる責任を負います。
2.3. お客様のアカウントに不正アクセスされた、または不正に使用されたと思われる場合は、速やかに当社に通知するものとします。
2.4. 当社は、本ウェブサイト、お客様、当社の事業、または第三者を保護するために合理的に必要な場合、詐欺、不正使用、違法行為、または本規約の重大な違反があった場合を含め、アカウントを一時停止または終了できるものとします。適用法で義務付けられている場合、当社は適切な通知を提供し、一時停止または終了に対して異議を申し立てる、または是正するための適用可能な権利を提供します。

3. 本製品および製品情報

3.1. 当社は、本ウェブサイトに表示される製品の説明、仕様、画像、寸法、色、互換性情報、およびその他の情報が正確かつ最新であることを確保するために合理的な努力を払います。
3.2. 本製品の機能または適合性に重大な影響を与えない範囲において、外観、色、パッケージ、または構成に軽微な差異が生じる場合があります。
3.3. 特定の本製品には、組み立て、設置、ソフトウェア、ファームウェア、校正、メンテナンス、または指定された材料またはアクセサリーの使用が必要となる場合があります。お客様は、適用される製品ドキュメント、安全上の指示、設置手順、および動作要件に従う責任を負います。
3.4. お客様は、本製品を意図された目的のみに使用し、適用される指示および安全情報に従って使用しなければなりません。
3.5. 本条のいかなる規定も、欠陥、不適合、または安全でない本製品に関してお客様が有する可能性のある法定権利を制限するものではありません。

4. 注文および契約の成立

4.1. 注文を送信する前に、お客様は入力した情報を確認し、修正する機会を得られます。
4.2. お客様が注文を送信すると、選択した本製品を購入する申し込みを行ったものとみなされます。
4.3. 当社は、お客様の注文を受領したことを電子メールでお知らせします。お客様と当社との契約は、取引に適用される法律および注文プロセス中に提供された情報に従って成立します。
4.4. 当社は、合理的に必要な場合、以下の場合を含め、注文を拒否またはキャンセルできるものとします。
  • 価格または製品情報に明らかな誤りがある場合;
  • 本製品が利用できなくなった場合;
  • 詐欺または不正な取引の疑いがある場合;
  • 注文に影響を与える技術的なエラーがある場合;
  • 指定された配送先への配送に制限がある場合、または
  • 法的または規制上の要件がある場合。
4.5. お客様が支払いを完了した後に当社が注文をキャンセルした場合、適用法に別段の定めがある場合を除き、当社はキャンセルされた本製品の支払額を返金します。
4.6. 本条のいかなる規定も、消費者としてのお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

5. 価格およびお支払い

5.1. 本製品の価格および適用される税金は、適用法で義務付けられている場合、本ウェブサイトまたはチェックアウト時に表示されます。
5.2. 適用される配送料金またはその他の義務的な料金は、お客様が注文を行う前に通知されます。
5.3. お支払いは、チェックアウト時に利用可能な支払い方法で行う必要があります。
5.4. お客様は、支払い情報を送信することにより、関連する支払い方法を使用する権限を有することを確認したものとみなされます。
5.5. 当社は、支払いを処理するために第三者の決済サービスプロバイダーを利用する場合があります。お客様による当該決済サービスの利用には、プロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーも適用される場合があります。

6. 配送

6.1. 当社は、お客様の注文に指定された配送先住所に本製品を配送します。
6.2. 特定の配送日または配送期間がお客様と明示的に合意されていない限り、推定配送日または配送期間は情報提供のみを目的として提供されます。
6.3. 配送が遅れる場合、当社は適用法で義務付けられている場合、お客様に通知するために合理的な措置を講じます。
6.4. 適用法により、お客様は追加の合理的な期間内に配送を要求し、その期間内に配送が行われない場合に契約を解除する権利を有する場合、それらの権利が適用されます。
6.5. 本製品の滅失または損傷のリスクは、適用法に従ってお客様に移転します。消費者販売の場合、適用法で別段の定めがある場合を除き、当社は、お客様またはお客様が指定した第三者が本製品を物理的に受け取る前に、滅失または損傷のリスクをお客様に移転することはありません。
6.6. お客様は、配送後合理的な期間内に梱包および本製品を確認し、輸送中に目視可能な損傷がある場合は、合理的に可能な限り速やかに当社に通知するものとします。そうしないことが、お客様の法定の消費者権利に影響を与えるものではありません。

7. 消費者の撤回・キャンセル権

7.1. お客様が欧州連合または英国でオンラインで本製品を購入する消費者である場合、適用される法的例外があることを条件として、お客様は通常、14日以内に通信販売契約を撤回またはキャンセルする法定の権利を有します。
7.2. 本製品の販売の場合、撤回またはキャンセル期間は通常、お客様、または配送業者以外の、お客様が指定した第三者が本製品を物理的に受け取った時点から開始されます。注文に複数の本製品が含まれ、別々に配送される場合、適用される期間は最後の本製品が受け取られた時点から開始される場合があります。
7.3. お客様は通常、法定の撤回またはキャンセル権を行使する理由を提供する必要はありません。
7.4. お客様は、本ウェブサイトに提供されている連絡先情報を使用して当社に連絡するか、当社が提供するオンラインの撤回・キャンセル機能を使用することで、権利を行使できます。
7.5. 必要または提供されている場合、適用される法定の撤回・キャンセル用モデルフォームを使用することもできます。
7.6. 適用法で別途義務付けられていない限り、お客様は、撤回またはキャンセルを当社に通知した後、不当な遅延なく、通常は14日以内に本製品を返品しなければなりません。
7.7. 撤回期間中、お客様は、本製品の性質、特性、および機能を特定するために必要な範囲でのみ、本製品を取り扱い、確認できます。お客様は、適用法で認められる範囲において、そのような確認のために合理的に必要な範囲を超えて取り扱ったことに起因する価値の低下について責任を負う場合があります。
7.8. 当社が別途合意しているか、適用法が当社に費用負担を義務付けていない限り、お客様は、有効な撤回またはキャンセルに伴う本製品の返品の直接費用を負担する場合があります。
7.9. 当社は、適用法に従って返金処理を行います。適用される場合、返金には通常、お客様が当初支払った標準配送料金が含まれますが、法律で認められている場合、当社は返品された本製品を受領するか、お客様が返品済みであることを証明する証拠を提供したかのいずれか早い方まで、返金を保留できる場合があります。
7.10. 適用法で義務付けられている法的例外が適用される場合、法定の撤回・キャンセル権は適用されません。これには、お客様の仕様に合わせて製造された特定の本製品、または明確にパーソナライズされた本製品が含まれますが、当該例外は契約を規定する法律の下で適用される場合に限られます。
7.11. 本条のいかなる規定も、欠陥または不適合の本製品に関してお客様が有する可能性のある別途の法定権利を制限するものではありません。

8. 欠陥、不適合、または損傷した本製品

8.1. 当社は、契約に適合しない本製品、欠陥のある本製品、または販売に適用される義務的な法的要件を満たさない本製品について責任を負います。
8.2. 本製品に欠陥がある場合、または契約に適合しない場合、お客様は、適用される法律および状況に応じて、修理、交換、価格の減額、返金、またはその他の救済措置を受ける法定の権利を有します。
8.3. 欧州連合の消費者については、適用されるEUおよび各国法に従って、法定の法的保証権利が適用されます。EUの消費者法は通常、欠陥または不適合の商品に対して最低2年間の法的保証を提供しますが、適用される各国規則および例外に従います。
8.4. 英国の消費者については、適用される英国消費者法に基づくお客様の法定権利は、本規約によって影響を受けるものではありません。
8.5. 当社が提供する商業保証は、お客様の法定の消費者権利に追加されるものであり、それを代替または軽減するものではありません。
8.6. 当社の商業保証に関する情報については、別途の保証ポリシーをご参照ください。

9. 3Dプリンターの使用および安全

9.1. 3Dプリンターには、加熱された表面、可動部品、電気部品、および不適切に使用した場合にリスクをもたらす可能性のあるその他の部品が含まれる場合があります。
9.2. お客様は、本製品を操作する前に、適用されるすべてのユーザーマニュアル、安全上の指示、設置手順、メンテナンス手順、警告、およびファームウェアまたはソフトウェアの指示を読み、従わなければなりません。
9.3. お客様は、適用される本製品ドキュメントで指定された適切な材料、アクセサリー、電源、および交換部品を使用しなければなりません。
9.4. お客様は、適用されるドキュメントによって明示的に許可されている場合、または適用法で認められている場合を除き、安全機能を変更、無効化、回避、または削除してはなりません。
9.5. お客様は、適切な換気、電源、温度、およびその他の適用される要件を含め、本製品を操作する環境がその意図された使用に適していることを確認する責任を負います。
9.6. 本条のいかなる規定も、安全でない本製品に対する当社の責任、または法律上除外または制限できない法定の権利または救済措置を免除または制限するものではありません。

10. ソフトウェア、ファームウェア、およびデジタル機能

10.1. 特定の本製品には、ソフトウェア、ファームウェア、アプリケーション、オンラインアカウント、またはその他のデジタルサービスが必要となる場合があります。
10.2. 当社は、適用される場合、または適用法で義務付けられている場合、アップデート、パッチ、バグ修正、またはセキュリティアップデートを提供できるものとします。
10.3. お客様は、法律上制限できない範囲を除き、当社のソフトウェアまたはファームウェアをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、セキュリティ対策を回避、またはその他の方法で不正に使用しないことに同意するものとします。
10.4. 消費者に対してデジタルコンテンツまたはデジタルサービスが提供される場合、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに関する義務的な法定権利は影響を受けません。

11. 知的財産

11.1. 別途記載がない限り、テキスト、グラフィック、写真、製品説明、ロゴ、商標、ソフトウェア、ファームウェア、ビデオ、デザイン、およびその他の材料を含む本ウェブサイトおよびそのコンテンツは、当社が所有または当社にライセンス供与されたものです。
11.2. お客様は、本ウェブサイトおよびそのコンテンツを、適法な個人的または社内事業目的のみに使用し、本規約に従って使用できます。
11.3. お客様は、適用法で認められている場合を除き、当社の事前の書面による許可なく、当社の知的財産を複製、配布、改変、公に表示、商業的に利用、またはその他の方法で使用してはなりません。
11.4. 本規約のいかなる規定も、当社の知的財産の所有権をお客様に移転するものではありません。

12. ユーザーコンテンツおよびアップロードされたデータ

12.1. 本ウェブサイトがお客様にファイル、モデル、画像、レビュー、コメント、またはその他のコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」）をアップロードまたは送信することを許可する場合、お客様は引き続き当該コンテンツに対して責任を負います。
12.2. お客様は、ユーザーコンテンツを送信および使用するために必要な権利を有し、ユーザーコンテンツが第三者の権利を不法に侵害していないことを表明するものとします。
12.3. お客様は、関連するウェブサイトの機能またはサービスを提供するために合理的に必要な範囲に限り、当社に権利を付与するものとします。
12.4. 当社は、法律を遵守し、ウェブサイトまたは第三者を保護し、不法または乱用的なコンテンツに対処するために合理的に必要な場合、ユーザーコンテンツを削除または制限できるものとします。
12.5. 当社は、プライバシーポリシーに従って個人データを処理します。

13. 禁止事項

お客様は、ウェブサイトまたは製品を以下の目的で使用してはなりません。
  • 適用される法律または規制に違反する行為
  • 第三者の知的財産権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為
  • マルウェア、ウイルスその他の有害なコードを導入する行為
  • ウェブサイトの運営またはセキュリティを妨害する行為
  • 当社システムまたはアカウントへの不正アクセスを試みる行為
  • 詐欺または欺瞞的な行為を行うこと
  • 当社サービスまたは他のユーザーのアクセスに損害を与え、あるいは重大な支障をきたす可能性のある方法でウェブサイトを使用する行為、または
  • その他の方法でウェブサイトまたは製品を不適切に使用する行為

14. 製品の安全性および規制遵守

14.1. 当社は、消費者向けに提供される製品が適用される製品安全および規制要件に準拠するよう、合理的な措置を講じます。
14.2. 欧州連合（EU）内で提供される製品については、適用される法律に従い、該当する場合は一般製品安全規則（EU）2023/988を含む適用されるEU製品安全要件が適用されます。
14.3. グレートブリテンで提供される製品には、適用される英国製品安全要件が適用されます。北アイルランドについては、状況に応じて適用されるEU製品安全要件が適用される場合があります。
14.4. 製品の安全性に関する情報、警告、取扱説明、製造者情報、その他の法的義務に基づく情報は、該当する場合は製品ページ、パッケージ、取扱説明書、ラベル、またはその他の耐久性のある媒体に提供される場合があります。
14.5. 製品が安全性に関するリコールまたはその他の是正措置の対象となる場合、当社は対象となるお客様に連絡し、適用される法律で義務付けられる措置を講じることができるものとします。

15. プライバシー

15.1. 当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を処理します。
15.2. 該当する場合は、プライバシーポリシーにおいて、当社が個人情報を収集、使用、保存、開示、保護する方法、およびお客様がデータ保護権利を行使できる方法について説明します。
15.3. 本条件のいずれかの規定が、適用されるデータ保護法の強行規定と抵触する場合は、強行法規が優先されます。

16. 第三者サービス

16.1. ウェブサイトには、決済プロバイダー、物流プロバイダー、ソフトウェアプロバイダー、その他のサービスプロバイダーを含む、第三者が提供するサービスへのリンクが含まれるか、または統合されている場合があります。
16.2. 第三者サービスには、別途定める条件およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
16.3. 当社は、適用される法律に基づくお客様の権利を損なうことなく、当該サービスが当社の合理的な管理の及ばない範囲にある限り、第三者サービスについて責任を負いません。

17. 責任の制限

17.1. 本条件のいかなる規定も、法律上除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。
17.2. 特に、本条件のいかなる規定も、以下の事項に関する当社の責任を除外または制限するものではありません。
  • 当社の過失によって生じた死亡または身体の負傷であって、その除外が法律で禁止されている場合
  • 詐欺または詐欺的な虚偽表示
  • 欠陥のある製品または安全でない製品であって、責任が法律上除外または制限できない範囲
  • 強行的な消費者権利の侵害
  • 法律上除外または制限できない法的義務の違反、または
  • 適用される法律が当社に除外または制限を認めないその他の責任
17.3. 第17.2項および適用される法律に従うことを条件として、当社は、合理的に予見できない損失、または当社の合理的な管理の及ばない状況のみに起因する損失について責任を負いません。
17.4. 本条件のいかなる規定も、欠陥のある製品、安全でない製品、または不適合な製品について消費者が利用できる法的救済を制限するものではありません。

18. 不可抗力

18.1. 自然災害、戦争、政府の行為、主要なインフラの故障、労働争議、伝染病、交通の混乱、または広範囲にわたるサイバーインシデントを含む、当社の合理的な管理の及ばない状況に起因する遅延または義務の不履行については、当社は責任を負いません。
18.2. 本項は、適用される法律に基づき利用可能な強行的な消費者権利または救済に影響を与えるものではありません。

19. 本条件の変更

19.1. 当社は、当社の事業、製品、サービス、技術、または法的要件の変更を反映させるため、随時、本条件を更新できるものとします。
19.2. 注文に適用される本条件のバージョンは、関連する契約が締結された時点で有効なバージョンとするものとします。ただし、より後の変更が法律で義務付けられている場合、またはお客様と有効に合意されている場合はこの限りではありません。
19.3. 当社は、適用される法律に基づくお客様の強行的な権利を除外または縮小するために、本条件の更新を利用しません。

20. 準拠法および消費者権利

20.1. 本条件は、お客様が居住する国の強行的な消費者保護法に従うことを条件として、取引に適用される法律に従います。
20.2. お客様が欧州連合（EU）に居住する消費者である場合、該当する限り、お客様の常居所国の法律の強行規定による保護は引き続き適用されます。
20.3. お客様が英国に居住する消費者である場合、適用される英国消費者保護法に基づくお客様の強行的な権利は、本条件によって影響を受けることはありません。
20.4. 本条件のいかなる規定も、適用される強行法規に基づき管轄権を有する裁判所に消費者が訴訟を提起することを妨げるものではありません。
20.5. お客様が事業目的で製品を購入する場合、関連する事業取引に適用される準拠法および管轄権の規定は別途指定される場合があります。

21. ドイツ固有の消費者規定

21.1. お客様がドイツに居住する消費者である場合、ドイツ消費者法の強行規定はお客様の購入に適用されます。
21.2. お客様の法定撤回権（Widerrufsrecht）は、本条件によって影響を受けることはありません。
21.3. 適用されるドイツ法で義務付けられている場合、当社は、消費者がオンラインで撤回権を行使できるウェブサイト上の電子撤回機能を提供します。
21.4. ドイツの消費者は、提供される場合を含む、法律で認められるその他の明確な撤回通知を使用して撤回権を行使することもできます。
21.5. 欠陥、適合性、保証、配送、返金、責任、または不公正な契約条件に関するドイツの強行的な法定権利は、引き続き影響を受けません。

22. 英国固有の消費者規定

22.1. お客様が英国の消費者である場合、適用される英国消費者保護法に基づくお客様の法定権利はお客様の購入に適用されます。
22.2. これらの権利には、該当する場合、品質、適合性、表示、目的への適合性、キャンセル、返金、修理、交換、価格引き下げ、および製品に関するその他の救済に関する権利が含まれます。
22.3. 本条件のいかなる規定も、英国法の下で法律上制限または除外できない権利を制限または除外するものではありません。

23. 欧州連合の消費者規定

23.1. 欧州連合の消費者については、強行的なEUおよび適用される国内消費者保護法が適用されます。
23.2. これらの保護には、該当する場合、契約締結前情報、撤回、配送、商品の適合性、法的保証、欠陥商品に対する救済、および不公正な契約条件からの保護に関する権利が含まれます。
23.3. 国内法がEU法の最低要件を超えて消費者にさらなる強行的な保護を提供している場合、それらの強行的な保護が適用されます。

24. 分離可能性

24.1. 本条件のいずれかの規定が無効、違法、または執行不能と判断された場合、その規定は法律で認められる最大限の範囲で執行され、残りの規定は引き続き有効となります。
24.2. 消費者契約において、無効または執行不能な規定は消費者の法定権利に影響を与えません。

25. 完全合意および補足ポリシー

25.1. 本条件は、プライバシーポリシー、保証ポリシー、返品および返金ポリシー、配送ポリシーを含む、本条件に明示的に組み込まれたすべてのポリシーとともに、適用される法律で認められる範囲において、お客様のウェブサイトの使用および製品の購入を規定する契約の枠組みを構成します。
25.2. 本条件と強行的な消費者保護法との間に抵触がある場合、強行法規が優先されます。
25.3. 本条件と特定の取引に適用される特定のポリシーとの間に抵触がある場合、適用される法律で明示的に規定され認められる範囲において、特定のポリシーが適用されます。

26. お問い合わせ

本条件、お客様の注文、またはお客様の法定消費者権利についてご質問がある場合は、お問い合わせください： メール： contact@heygears.com
当社はお客様のご質問に回答し、苦情を速やかに解決するために合理的な努力をいたします。

 

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